Помощь клиентам Триколор ТВ

На странице *Помощь Триколор ТВ* мы постарались собрать ответы на самые популярные вопросы, которые касаются спутникового провайдера Триколор ТВ. Это ошибки при работе оборудования, способы оплаты за каналы, коды ошибок и многое другое. Так-же, Вы можете оставить Ваш вопрос, либо комментарий в диалоговом окне ниже.

Оставить комментарий

Список регионов не доступен

Приемник не видит карту - ошибка 5

Хочу установить тарелку Триколор. Мои действия

Где можно оплатить пакеты каналов Триколор ТВ

Куда должна быть направлена тарелка Триколор

Что такое ID номер?

Список регионов не доступен
При настройке приемника Триколор ТВ на 3 шаге, появилась надпись - Список региона не доступен. Если предположить что приемник исправен, то как правило данная надпись означает что Ваша тарелка сбилась, либо есть повреждение в кабеле, или конвертор неисправен. Частоту, которая передает принадлежность к региону приемник не видит. Прежде всего проверьте визуально спутниковую тарелку. В зимний период времени на полотне антенны может образоваться наледь. Попробуйте заменить блок питания, если есть запасной в наличии. Блок питания подает по антенному кабелю преобразованное напряжение +18В. Если ничего не помогает, лучше всего взять приемник с б/п и отвести его в сервисный центр. Если обнаружится что оборудование исправно - можно смело вызывать мастера для настройки антенного хозяйства.. Если Вы в Липецке, то - 8 (4742) 55-02-90 Центр Продаж Триколор ТВ Наверх 0

Приемник не видит карту - ошибка 5
На современных приемниках, надпись на экране телевизора - приемник не видит карту ошибка 5 в 95% означает что есть проблемы с блоком питания. Он может работать, но не выдавать при нагрузке нужного напряжения. Замените блок питания. Параметры: 12В, 2-3А. Лучше всего использовать при этом стабилизатор напряжения. Штатные блоки питания в комплекте с ресивером, быстро выходят из строя после перепадов напряжения. Блок питания можно приобрести у нас. Менее распространенный случай, это карта вставлена неправильно, либо приемник вышел из строя. Наверх 0

Хочу установить тарелку Триколор. Мои действия
Самый простой способ, это позвонить в ближайший центр продаж Триколор ТВ. Если Вы находитесь в Липецке, или в Липецкой области, то можете позвонить нам. Заявку на установку спутниковой тарелки можно сделать по телефону. Мы выясним место установки и возможность подключения, расскажем об устанавливаемом оборудовании. Как правило заявка выполняется в течении 1-3 дней. Так же можно подьехать и в офис. Мы находимся по адресу: Липецк, Гагарина 4. Тел: 8 (4742) 55-02-90, 55-40-95 Наверх 0

Где можно оплатить пакеты каналов Триколор ТВ
Оплату можно произвести у нас в офисе. Также, можно это сделать на официальном сайте Триколор ТВ. Самый популярный способ оплаты в приложении Сбербанк онлайн на телефоне, либо компьютере. Выбираете - услуги - дом - телевидение, интернет - Триколор ТВ - пакет каналов - № ID. Внимание! Есть ряд компаний, которые дают рекламу и выдают себя за официальный сайт Триколор ТВ. Как правило, оплата через их приложения обойдется Вам комиссией 300 и более рублей. Пакет Единый, Лайт стоит 1500 рублей, но никак не 1800. Наверх 0

Куда должна быть направлена тарелка Триколор
Тарелка должна быть направлена на юг. Спутник - EUTEL SAT 36/b. За ориентир можно взять направления солнца примерно в 12:30 по МСК. Если провести направляющую от спутниковой тарелки до предполагаемого нахождения спутника под углом 45 градусов, то на этом отрезке не должно ничего находится.. Это могут быть высокие деревья, здания и так далее. Чтобы понять можно ли Вам установить тарелку Триколор, откройте Яндекс карты, найдите Ваш дом и проведите перпендикулярную линию вниз от предполагаемого места установки антенны. Наверх 0

Что такое ID номер?
ID номер – идентификационный номер приемного оборудования, значащийся в базе оператора и закрепленный за конкретным ресивером или картой условного доступа, состоящий из 12 или 14 цифр. Данный номер необходим для оплаты услуг оператора, для входа в личный кабинет абонента и для идентификации пользователя при обращении службу технической поддержки. Определить свой номер ID можно прочитав его на карте условного доступа или на наклейке на нижней панели ресивера (в зависимости от модели ресивера). Так же ID номер отображается на экране телевизора при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки «Статус» или «№ ID». Наверх 0